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疫情回穩,台灣民眾消費欲望卻沒有報復性攀升?

2021-11-16 新冠疫情

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隨著疫情逐漸回穩,民眾關注焦點逐漸轉移到其他議題,但疫苗相關話題依舊常駐人心,任何風吹草動都會引起軒然大波。隨著有些國家逐漸關注下一波疫情恐將到來,如荷蘭等國已採取措施、縮減相關店家夜間營業時間等。台灣社會是否能持續控制疫情、保持開放?民眾又是如何設想短期的消費規劃?商家又能在什麼時候藉機測試自身是否已掌握與疫情共存時代,消費者的口味呢?

文:許月苓

 

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疫情回穩,消費展望偏保守

 

最新的調查中,隨著疫情受到控制,民眾對於未來一年內感到悲觀的比例巨幅下降,然而卻只有三成民眾認為之後會「越來越好」,偏保守的傾向也出現在對接下來的一個月消費預算當中。在這次最新的調查結果裡,維持之前調查結果的基調,整體而言消費者的判斷仍偏較被動,規劃增加的主力是在解封後的外食、娛樂等項目,而其他醫療健康保健、包裝食品與家用貨物依舊是最大宗的消費規劃,而且比以往更甚、增加約三成。

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疫情導致哪些東西留下?哪些消失?

 

儘管如此,群眾「悶壞了」帶來久違的出外娛樂與外食需求,但外送與實體消費之間,是否已因今年的危機而讓民眾習慣叫外賣與大幅仰賴線上購物?而這在銷路與行銷上是否已經造成不可逆地、明顯的版塊移動?也就是說,如果沒有提供特殊的消費體驗,在剛開始報復性消費的新鮮感過後,人們還會願意親自去實體場所消費嗎?以及是否會有新形態的營運模式出現,例如外帶、遠端占店家經營主力、營運發展策略的調整(例如線上會議、線上表演成常態),或是有新型聚會場所與不同娛樂形式出現呢?

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另外值得注意的是,儘管適逢百貨公司周年慶、「雙11」線上購物慶,與政策性「五倍券」等時機與誘因,但民眾的消費欲望卻沒有明顯攀升,這是否顯示民眾只是較為保守的將消費計畫延後,籌畫等待著購賣金額較高或別有規劃的目標品項;還是尚未出現令人怦然心動的商品,勾起民眾消費欲望呢?

 

把目標放在年底,更能看出消費者動向與接受程度

 

以剛在台灣開啟服務的Disney+影音服務為例,一方面民眾已經養成觀看線上串流的習慣是利多,但確實在這兵家必爭、短兵相接的激烈戰場上,該如何脫穎而出、甚至從過往較少使用的群體間吸引到新的閱聽者,的確是極大的挑戰。然而在這與疫情共存、難熬的時代,對某些宅產業而言卻也是最好的時代,如果能夠掌握這個轉折點,讓消費者重新感受到消費的活力、進而也更新營運的策略,那麼,年底迎來covid-19疫情後的消費重頭戲,也將會是檢驗與驗收企業在時代下的體質與經營方針的絕佳重頭戲。

 

 

責任編輯:徐喬莉
核稿編輯:黃玟捷

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