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大疫苗時代來臨,台灣消費者心之所嚮?

2021-10-19 新冠疫情

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在十月最新的調查中,我們發現台灣民眾對Covid-19疫情的評估逐漸改觀,儘管其中存有細緻差別;另一個值得關注的是民眾疫苗施打意願,不分性別比率皆平穩增加至七成以上。那麼,正式進入二〇二一年最後一季,因應台灣疫情已降級,在疫情時代的消費者產生哪些變化,又有什麼值得關注的趨勢呢?

文:許月苓

 

消費者態度穩健保守,但認為最壞的已過去

 

最新調查中,可以看見對過去/未來一年的環境感受,從今年五月谷底開始,已逐漸呈現強健的回穩趨勢,「越來越糟」的比率已大幅下降;然而,認為會「越來越好」的民眾依舊緩步停留在三成,可以推斷,儘管台灣民眾認為疫情嚴重程度已有極大改善,但對未來的評估仍舊相較謹慎保守。從合理推測中,理由可能包括雖然疫苗施打率升高且逐漸普遍,但各種病毒變種仍來勢洶洶、難以掌握何時可能會再入侵;另外,民眾大多走向持不再追求「清零」的務實態度,一方面肯定疫情降級,然而防範措施與疫苗施打仍是必走的路,因此態度較為保守。

 

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大疫苗時代來臨

 

值得關注的是,從今年前期疫苗施打意願女性偏低,到今日疫苗施打意願不分性別,比率均持固定,可以確定的是施打疫苗雖然不能完全避免感染病毒,但的確已成全民共識。調查中也顯示,沒有施打疫苗的民眾以「還未到施打順位」最多,約有六成;接下來為「擔心副作用」接近三成,再來是「希望能挑選自己偏好的疫苗選項」約一點五成,可以看到欲施打疫苗還是是大多數人的牽掛,施打順位與時間是尚未施打民眾心中念茲在茲的關切議題。

 

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除了疫苗副作用,也須追蹤感染後遺症

 

此外,根據日本NHK十月十一日的報導,醫療單位追蹤20至70歲共457位感染者,發現過了半年、一年後,因為感染Covid-19所造成的後遺症依舊持續,包括嗅味覺異常、倦怠感、呼吸急促、毛髮掉落等,而在女性案例中,影響程度與時間均延續更久。[1]這也告訴我們,也許除了施打疫苗的副作用之外,我們也應該更深入、持續追蹤感染Covid-19民眾

的身心狀況,以及他們的需求。

 

與疫情風險不定共存,面臨危機亦須轉型

 

圍繞著疫情警戒程度降級,以及各國開始計畫開放封城,也開始逐步勾勒與病毒可能性共處的生活藍圖,逐漸復甦的產業除了餐飲業、謹慎的國內旅遊業之外,從調查中可以發現三成二民眾未來一個月的消費預算也趨保守,許多消費者均會減少預算。然而醫療健康保健品依舊成為消費預算占比最多的項目,另外像是家用貨品、包裝食品,也都分別增加超過三成。可預見一種在家的生活模式,已逐漸根深蒂固成為消費模式熟悉的一部分。「宅」,可能會出現更多意義的翻轉或擴深擴大。

 

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此外,在「支持店家」、「重返內用」的熱潮出現後,無論能持續多久,商家也勢必得推出因應消費者生活型態改變的選項,譬如要將「內用的體驗氛圍」推至極致,或是另一個極端:順勢提出方便的「家用選項」,例如咖啡店推出可以讓顧客在家自己輕鬆喝拿鐵的「冰濃縮液」等,一方面因應疫情推出新的商品,照顧舊客但也同時開拓新客源,同時持續耕耘咖啡店的獨特風格形象。

 

可出國旅遊風向仍亂,可能觀察明年是否有機會?

 

另一項備受眾人關注的,必定是「何時才能出國玩」的問題。這一方面取決於各國疫情狀況,也比須考慮到每個國家的疫苗施打情形。因此,之後或可能朝向簽訂「旅遊泡泡」的路線逐步開放,或者是「認定施打過疫苗+快篩」認證等兩種方向前進,這些在在考驗各國拿捏尺度,考量旅遊業以分流或小批試驗等方式進行,也是所有商家或個人引頸期盼的進展。

進入大疫苗時代的台灣,目前疫情的暴風雨看似暫歇,消費者的喜好或消費行為是否有所改變?這個問題緊繫於接下來的疫情狀況,所有人都必須培養且戰且走的韌型,以及期待商家提出更多有關「宅消費」的進化選項。

 

 

責任編輯:徐喬莉
核稿編輯:黃玟捷


[1] “コロナ後遺症” 感染の半年後にも4人に1人で… どんな症状? 10月11日 18時31分https://www3.nhk.or.jp/news/html/20211011/k10013301871000.html

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